КарагандаТемиртауАлматы

ТОО «Авто центр Сарыарка» ПРЕТЕНЗИЯ Я, Сабырова Г.С., приобрела 15.12.2020г. автомобиль Nissan Х-Trail в салоне по адресу г.Нур-Султан, ул.Коргалжынское шоссе д.7, гос номер *** ZCY. На сегодняшний день, 23.03.2021г. уже в 3-й раз я обратилась в автосалон ввиду неисправности автомобиля: 1) автомобиль не завелся, в мороз, несмотря на то, что стоял в теплом боксе; 2) автомобиль не заводился и даже не открылся, обратились по номеру 8-800-200-29-90, приехали и завели зарядным устройством с клеммами (крокодильчик). Объяснили, что «сел» аккумулятор. 3) Сгорели все лампочки. Ваша компания предоставляет гарантию 3 года или 100 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантия распространяется на все части и компоненты автомобиля, если неисправность вызвана использованием некачественных материалов или нарушением технологии производства. Вынуждена согласиться с тем, что вы не предоставляете гарантию на лампочки как на расходный материал, не смотря на то, что не понимаю, почему на новом автомобиле сгорают лампочки через 3 месяца. Категорически не согласна, с тем, что меня вынуждают оплатить «за работу» (как объяснили работники вашей компании) за поиск причины данной неполадки, мотивируя тем, что поскольку расходный материал не входит в гарантию соответственно я должна оплатить за работу. Я не заказывала вам услугу по своей инициативе, я была вынуждена обратиться в ваш центр, т.к. машина неисправна. Я не смогла выехать в путь. Неисправность появилась, когда ваши специалисты приехали и завели автомобиль, когда «сел» аккумулятор. Сгорели одновременно все лампочки. При этом, в салоне мне пытаются навязать мысль, что произошел какой-то «перепад», возможно сначала одни лампочки сгорели, потом другие. Что за объяснение? Уверенна, что ваши специалисты знают, что одновременно лампочки сгорели из-за их предполагаемого «перепада». В результате, мне не выдали мой собственный автомобиль! И я вынуждена отпрашиваться с работы, чтобы встретиться с техническим директором вашего центра. Обращаю внимание на сервис вашей компании. Чтобы реализовать автомобиль автосалон работает, каждый день! Электрик в вашей компании работает с понедельника по пятницу. Я как «клиент по необходимости» не могу рассчитывать на то, что меня как клиента обслужат в выходные дни, поскольку я тоже работаю и это единственное время, когда я могу обратиться без ущерба для себя и своего работодателя. Данное обстоятельство свидетельствует о низком качестве сервиса, противоречит заявленным вашей компании заверения: «Nissan стремится быть эталоном качества и профессионализма в производстве и обслуживании автомобилей, … предлагая высокие стандарты сервиса… и стараясь, чтобы мир Nissan стал неотъемлемой и приятной частью Вашей жизни». Напротив, не приятной частью моей жизни стало приобретение автомобиля вашем салоне. Клиент вам стал не интересен, поскольку, полагаю, свои деньги вы же уже получили. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации. Прошу вернуть мне мой собственный автомобиль, согласна оплатить стоимость расходного материала лампочек. Надеюсь, мне не придется обращаться в суд за истребованием имущества из чужого незаконного владения. Данную претензию также прошу считать предложением урегулировать спор в медиативном порядке. Сабырова Г.С.